Asiakas
Asiakas on keskeinen Luvat ja valvonta -palvelussa toimija, jonka prosessi voidaan jakaa neljään vaiheeseen, joissa asiakas:
- arvioi toimintansa lupatarpeen ja käynnistää tarvittaessa hakuprosessin
 - selvittää lupatarpeen palvelussa ja valitsee tarvitsemansa asioinnit
 - kirjaa asioinneissa pyydetyt tiedot ja lähettää lopuksi hakemukset viranomaisille
 - saa tiedon viranomaiselta myönnetystä luvasta tai täydennyspyynnön täydentää hakemuksen tietoja
 
Tieto viranomaisen myöntämästä luvasta tai hakemuksen täydentämisestä on kuvattu viranomaisprosessin yhteydessä.

Prosessissa kuvattu lupatarveselvitys-ominaisuus on esitelty kohdassa palvelun ominaisuudet.